APELURI 112 – 40 de apeluri pe ora la numarul unic de urgente 112, in Maramures (VIDEO)

Vezi VIDEO
Cu un numar impresionant de apeluri de urgenta s-au confruntat in 2012 angajatii Serviciului de Telecomunicatii Speciale Maramures, care au avut de raspuns, in cursul anului trecut, solicitarilor a peste 300.000 de maramureseni. Cinci operatori, care au sediul in cadrul Inspectoratului Judetean de Politie le raspund zilnic, zi si noapte, celor care solicita ajutor, si predau legatura mai departe, institutiilor abilitate sa le rezolve problema. Chiar daca numarul maramuresenilor care apeleaza numarul 112 este extrem de mare, specialistii in domeniu spun ca apelantii nu vor gasi niciodata numarul de telefon ocupat.

Seful Serviciului de Telecomunicatii Speciale Maramures, Marin Bancos, a explicat ca in 2012 s-a inregistrat o modificare in ceea ce priveste numarul de solicitari la 112, insa afectat nu a fost numarul total de apeluri ci numarul apelurilor false, a carui pondere scade de la un an la altul.

“Numarul total de apeluri in 2012 a fost de 343.670 si deci in 2012 s-au primit in medie 40 de apeluri pe ora. Trebuie spus insa, ca aceasta este doar o medie. Exista perioade din zi cand pot sa vina la 112 si zeci de apeluri pe minut. Din acest numar impresionant, numarul de apeluri finalizate a fost de aproape 100.000, ceea ce inseamna o medie de 11 apeluri pe ora”, a declarat seful Serviciului de Telecomunicatii Speciale Maramures (STS), Marin Bancos.

“112, ce urgenta aveti?”- este intrebarea care vine de la celalalt capat al telefonului, in momentul in care operatorii raspund la apeluri. In timp ce solicitantul prezinta sesizarea, informatia oferita de acesta este verificata din fata calculatorului, prin satelit, de operator, care poate vedea in timp real unde se afla persoana care a sunat la 112 si daca datele de identificare pe care le prezinta sunt adevarate sau false. In functie de informatiile pe care le obtin, operatorii directioneaza apelul spre institutiile de urgenta sau decid daca apelul este unul fals. Potrivit statisticii, cele mai multe apeluri formate pe numarul 112 sunt pentru a solicita sprijinul ambulantei, politiei si Inspectoratului pentru Situatii de Urgenta.

“In 2012 cele mai multe apeluri au venit pe adresa ambulantei, 57.359 de apeluri, adica aproape 60%. Dupa ambulanta, in ordine, este politia cu 32.081 apeluri, apoi inspectoratul pentru situatii de urgenta cu 5.085 apeluri”, aratat seful STS.

Cele mai putine apeluri la 112, formate in cursul anului 2012, au solicitat ajutorul jandarmeriei. Potrivit statisticii, in 1.421 de actiuni au fost implicati jandarmii. Totodata, de la deschiderea liniei de apeluri in Maramures, din 2004, specialistii locali au sesizat ca exista perioade din zi, de exemplu dupa-amiaza, cand numarul de apeluri este mai mare, in vreme ce noaptea, numarul de apeluri este mai mic. Numarul de operatoare este suplimentat de obicei si in zilele de sarbatoare, sau atunci cand se organizeaza manifestari de mare amploare in oras.
Sursa: Anca Popescu Glodan