RECLAMATII – Telefoanele mobile si serviciile de telefonie si Internet au starnit cele mai mari nemultumiri ale maramuresenilor in 2014 (VIDEO)

Vezi VIDEO
Telefoanele mobile, serviciile de telefonie precum si abonamentele la Internet au fost cele mai reclamate produse si servicii de catre maramureseni.

Peste 40% din reclamatiile care au ajuns la Protectia Consumatorului Maramures anul trecut au privit aceste produse si servicii. Oamenii au fost nemultumiti de faptul ca telefoanele s-au defectat in repetate randuri in perioada de garantie si operatorul economic de unde le-au achizitionat nu le-a inlocuit.

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (CJPC) Maramures a inregistrat in 2015 un total de 765 de reclamatii venite din partea maramuresenilor. Cele mai multe dintre ele, 660, s-au referit la servicii si produse nealimentare, 65 la servicii financiare si doar 41 au privit produsele si serviciile alimentare.

Cele mai mari batai de cap le-au avut maramuresenii cu tehnologia si in primul rand cu telefoanele mobile. 20% din reclamatiile primite, adica 155, au fost in legatura cu telefoanele si tot atatea cu serviciile la telefonie mobila si abonamentele la internet.

Olivia Ardelean, comisar sef in cadrul CJPC Maramures, ne-a prezentat principalele probleme care au ajuns la institutia pe care o reprezinta: „La telefonul mobil au reclamat faptul ca in perioada de garantie telefonul s-a defectat sau s-a defectat de mai multe ori. Conform legislatiei in vigoare, nu este prevazut un anumit numar de reclamatii. In anii anteriori, dupa un numar de trei reparatii operatorul era obligat sa inlocuiasca produsul. Cu noua legislatie nu mai este prevazut acest termen. In ceea ce priveste serviciile, fie doresc sa rezilieze abonamentul inainte de terminarea perioadei contractate, fie reclama ca li s-a incarcat factura, ca au impulsuri pe care ei nu le-au consumat si sunt trecute in abonamentul lor.”

Alti 80 de maramureseni au avut probleme cu electrocasnicele si 26 s-au plans de tablete si laptopuri. Chiar daca mai putin reclamate, nu au lipsit nici problemele cu produsele alimentare. Oamenii au sesizat ca produsele achizitionate erau alterate sau aveau termenul de garantie depasit.

„La produse au fost reclamatii, noi chiar am prelevat probe. Cele mai multe au fost la peste si la produsele din carne. Unii reclama produse expirate pe care le-au achizitionat din magazine”, a spus Olivia Ardelean.

Maramuresenii au mai reclamat la Protectia Consumatorului unele probleme cu autoturismele, dar si calitatea lucrarilor de reparatii si constructii efectuate de diferite firme. Creditele bancare si, mai ales, dobanzile aplicate sunt si ele pe lista in topul serviciilor de care maramuresenii au fost nemultumiti. Numarul reclamatiilor ajunse la CJPC Maramures in 2014 este aproximativ egal cu cel din anul precedent.
Sursa: Sonia Rajnita