Calatorii din trenurile care au intarzieri mai mari de o ora primesc, de luna viitoare, asistenta gratuita, mancare si bauturi racoritoare. Plus despagubiri financiare. Mai in gluma, mai in serios, pasagerii spun ca deja au inceput sa isi planifice drumuri lungi, ca sa manance si sa bea pe banii CFR.
Intarzierile mai mari de 60 de minute nu sunt un eveniment rar pe calea ferata din Romania. Pentru minutele pierdute din vina Cailor Ferate, calatorii vor primi, pe langa asistenta si mese, cazare la hotel sau transport alternativ, daca este cazul.
Conducerea CFR Calatori spune ca deocamdata se dau despagubiri pentru intarzieri doar pentru serviciile internationale. Pentru intervalele cuprinse intre 59 si 120 de minute se acorda 25% din costul legitimatiei de calatorie, peste 120 de minute – 50% din calatorie.
Desi se plang de serviciile slabe, putini calatori isi cer drepturile, in 2014 fiinde depuse doar 35 de reclamatii la Protectia Consumatorilor. Asta cu toate ca trenurile au avut intarzieri cumulate de 2,6 milioane de minute, adica 1.800 de zile sau aproape 5 ani. Cu astfel de cifre, companiile feroviare din Spania ar da faliment, pentru ca acolo, orice minut de intarziere se taxeaza.
Compromisul de punctualitate la trenurile de mare viteza din Spania este unul extrem de strict. De exemplu, pe ruta Madrid-Sevilla, unde sunt parcursi mai mult de 500 de kilometri, orice intarziere de peste 5 minute duce la returnarea a 100% din contravaloarea biletelor. Pe restul rutelor de mare viteza, 15 minute intarziere inseamna returnarea a 50% din contravaloarea biletelor, iar o intarziere de 30 de minute duce la returnarea a 100% din contravaloarea unui bilet.
Si viteza trenurilor este mult superioara in Europa. La noi, trenurile de calatori merg, in medie, cu 43 de kilometri pe ora.
Eugen Farcasan, seful statiei CFR Baia Mare, spune ca este informat de alegerile facute la nivel international, si asteapta sa vada daca se vor aplica si la nivel national. Daca aceasta masura va fi luata si la nivel national, CFR Baia Mare se va conforma si cei care calatoresc cu trenul din sau spre Baia Mare si au parte de intirzieri vor fi despagubiti.
Este cunoscut faptul ca in timpul iernii trenurile care fac legatura din Bucuresti si Baia Mare au intirzieri de cateva ore. Pe de alta parte, in timpul verii, statia CFR Baia Mare este inclusa in cea mai lunga ruta feroviara din tara: Satu Mare – Baia Mare – Mangalia.
Sursa: Danut Pop
– Servicii de creare site web
