Cativa consumatori baimareni acuza reprezentantii Vital SA de modul abuziv in care s-a procedat in momentul in care au fost debransati de la apa potabila. Acestia reclama ca echipajul Vital a ridicat contoarele “pe furis si fara o notificare prealabila”. Conducerea Vital, in schimb, sustine procedura de debransare a fost corecta, iar documentul justificativ s-a trimis prin posta.
Cativa beneficiari ai serviciilor Vital sunt nemultumiti de felul in care societatea a inteles sa ii pedepseasca pentru faptul ca nu si-au platit facturile curente. Unul dintre protestatari, Calin Balaian, explica faptul ca un echipaj al corpului de control al Vital s-a deplasat la locuinta sa si, in lipsa unui proces-verbal aferent, au facut debransarea. Mai mult, dupa spusele acestuia, actiunea s-ar fi desfasurat fara o avertizare prealabila.
“Sesizand acest aspect oficiului juridic al societatii, mi s-a cerut sa achit 40 de lei pentru rebransare si mi s-a spus ca notificarea o sa-mi parvina ulterior. Intre timp, sotia mi-a comunicat telefonic ca a aparut in cutia postala hartia cu pricina, cu antetul SC Vital SA. Intamplarea a facut ca la Biroul Juridic sa mai fie alti doi consumatori in aceeasi situatie ca si mine. Cum este posibil sa se incaseze cei 40 de lei in lipsa unui document justificativ, iar contorul sa fie ridicat fara aducerea la cunostinta a proprietarului acestuia?”, se intreaba baimareanul Calin Balaian.
Reprezentantii Vital neaga ca procedura de debransare ar fi fost incorecta. “Societatea Vital nu realizeaza debransari fara a emite si o notificare. Cel mai probabil, baimareanul in cauza a primit-o la ultima factura. In cazul in care volumul de munca si timpul ne permite, dublam aceasta notificare”, a explicat Radu Micle, juristul Vital SA.
Si in ceea ce priveste procesul-verbal juristul ofera o explicatie.“Nu as putea spune cu exactitate ora la care au fost depuse in cutiile postale procesele-verbale, dar cu siguranta acestea au fost trimise. Lucratorii nostri au respectat procedurile strandard aplicate in aceste situatii”, a specificat Radu Micle.
Sursa: Catalin Tineghe
– Servicii de creare site web
