RECLAMATII – Produsele nealimentare, in topul reclamatiilor inregistrate in 2013 la Protectia Consumatorilor Maramures (VIDEO)

Vezi VIDEO
Produsele nealimentare fac obiectul celor mai multe reclamatii inregistrate la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures (CJPC). Cele mai multe amenzi pentru neregulile constatate se aplica in cazul alimentelor. Inspectorii au descoperit in timpul controalelor alimente expirate, etichete necorespunzatoare sau lipsa traducerii in limba romana a informatiilor despre produs.

Pe parcursul anului trecut, aproape jumatate din procesele verbale de contraventie au fost intocmite pentru produsele alimentare. Peste 700 de sesizari au fost inregistrate anul trecut la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures. Numarul reclamatiilor e in scadere fata de anul 2012, ceea ce denota fie ca neregulile au scazut, fie faptul ca oamenii si-au pierdut increderea in institutia care ar trebui sa le protejeze drepturile. Astfel, de la 814 aspecte negative evidentiate de consumatori in 2012, anul trecut s-a ajuns la 742 de nemultumiri. Dintre sesizarile semnalate, doar un sfert s-au dovedit a fi intemeiate.

„Din cele 742 reclamatii inregistrate, 273 au fost intemeiate, 192 neintemeiate, amiabile 165, 48 nesolutionabile, 45 redirectionate si 19 clasate. Din numarul total un numar de peste 400, respectiv un procent de peste 40 % au fost solutionate in favoarea consumatorilor”, a declarat comisarul sef adjunct al CJPC Maramures, Olivia Ardelean.

Cele mai reclamate produse sunt cele nealimentare. Asta in ciuda faptului ca abateri frecvente sunt constatate in cazul alimentelor. „La produsele nealimentare am avut 478 reclamatii, la serviciile nealimentare – 140, la servicii utilitare – 48, servicii bancare – 45, produse alimentare – 30, servicii alimentare – 1. Ponderea reclamatiilor e foarte mare pe produsele nealimentare si serviciile nealimentare. Cu toate acestea, din controalele efectuate un numar de aproape jumatate din procesele verbale de constatare si contraventie intocmite au fost pe produse alimentare”, a precizat Olivia Ardelean.

Tot anul trecut, comisarii de la Protectia Consumatorilor Maramures au efectuat peste 2.400 de actiuni de control, aplicand peste 700 de amenzi in cuantum de aproximativ 170.000 de lei.

Principalele abateri s-au referit la termenul de valabilitate depasit in cazul alimentelor comercializate, dar si lipsa traducerii in limba romana sau chiar etichetarea necorespunzatoare in cazul produselor.
Sursa: Camelia Tocaci