RECLAMATII – Baimareni indusi in eroare de facturile Electrica, „cu jalba-n protap” la Protectia Consumatorilor (VIDEO)

Vezi VIDEO
In bezna s-au trezit mai multi baimareni, dupa ce au fost decuplati de la reteua de energie electrica, desi si-au achitat facturile pentru acest serviciu. Oamenii s-au dus „cu jalba-n protap” la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (CJPC) Maramaures, reclamand ca societatea de distributie a luat masuri abuzive. Responsabilii CJPC au aratat ca probemele au aparut din cauza proastei informari a cetatenilor.

Cinci maramureseni au reclamat recent la Protectia Consumatorilor ca au fost deconectati abuziv de la reteaua de energie electrica, desi si-au achitat facturile curente. Oficialii CJPC Maramures au declarat ca nemultumirile au aparut din cauza ca oamenii nu au fost informati cum trebuie. Acestia si-au achitat valoarea actuala a serviciilor ce le-au fost furnizate, insa nu si-au platit restantele anterioare, ajungand sa fie lasati in bezna pe acest considerent.

„Consumatorul respectiv are si un sold anterior. El merge la banca si, pe baza acestui cod de bare, plateste doar factura curenta si ramane cu soldul. Dupa ce trec 90 de zile, cat e prevazut, e decuplat si vine la noi, ne depune dovada ca a platit lunar factura, dar a platit factura curenta, fara sa plateasca si soldul anterior. Ii rog, cand merg la banca, sa spuna operatorului de la banca ca doresc sa plateasca si soldul anterior”, a recomandat comisarul-sef al CJPC Maramures, Olivia Ardelean.

Oficialii societatii Electrica nu sunt straini de reclamatiile consumatorilor, aratand ca astfel de sesizari s-au primit si la sediul institutiei. Ei au precizat ca nu au cum sa reglementeze problema facturilor si au facut apel la vigilenta consumatorilor.

„Cetatenii trebuie sa fie atenti in momentul in care primesc facturile, deoarece in documente e inscris atat soldul curent, cat si cel anterior. In cazul in care nu primesc factura la domiciliu, consumatorii pot apela la ghiseele pentru relatia cu publicul din cadrul institutiei noastre unde vor primi lamuririle necesare”, au declarat reprezentantii Electrica Baia Mare.

Conducerea Protectiei Consumatorilor Maramures i-a sfatuit pe cetateni ca, imediat ce primesc preavizul prin care sunt instiintati ca vor fi decuplati de la reteaua de energie electrica, sa achite in timp util suma aferenta facturilor. De asemenea, e obligatoriu ca, in cazul in care acestia isi platesc curentul electric la o banca, sa apeleze si la ghiseele Electrica pentru a informa despre operatiunea realizata, deoarece transmiterea datelor de la banca spre furnizor dureaza cateva zile, iar consumatorii risca in acest context sa fie deconectati de la retea.
Sursa: Camelia Tocaci