PROTECTIA CONSUMATORULUI – O baimareanca a reclamat la Protectia Consumatorilor ca o firma de telefonie mobila i-a refuzat rezilierea contractului (VIDEO)

Vezi VIDEO
O baimareanca a reclamat la Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor Maramures ca o firma de telefonie mobila i-a refuzat rezilierea contractului. Comisarii de la Protectia Consumatorilor verifica acum sesizarea pentru a vedea de ce a aparut aceasta neintelegere, mai ales ca legea permite intreruperea inainte de termen a contractului de prestari servicii.

Pana in urma cu putin timp, contractul incheiat cu o firma de prestari servicii putea fi reziliat cu conditia sa fie achitata o taxa de reziliere. Acum, obligativitatea platii acestei taxe nu mai exista, cu conditia ca persoana in cauza sa nu fi beneficiat de un telefon oferit la un pret mai mic sau de minute incluse in abonament.

“Consumatorii trebuie sa aiba in vedere daca li s-au acordat anumite facilitati, de exemplu li s-a oferit un telefon la un pret mai mic decat cel pe care il avea in magazin sau minute incluse. Operatorul economic trebuie sa faca dovada ca acea taxa perceputa acopera doar costurile beneficiilor care au fost acordate consumatorului”, a precizat comisarul sef adjunct al Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures, Olivia Ardelean.

Daca taxa de reziliere perceputa este mai mare decat valoarea facilitatilor de care a beneficiat consumatorul, exista riscul sa se ajunga la rezolvarea problemei in instanta.

“Daca acea taxa de reziliere este mai mare decat avantajele oferite, atunci se incheie proces verbal si se constata clauze abuzive. Acel proces verbal se inainteaza instantei care are competenta de a stabili daca este vorba de clauza abuziva sau nu”, a adaugat Ardelean.

Comisarul adjunct al CJPC Maramures a confirmat ca in acest moment este verificata reclamatia unei consumatoare, acesta sesizand faptul ca o firma de telefonie mobila a refuzat sa rezilieze contractul incheiat.
Sursa: Camelia Tocaci