Vezi VIDEO
Vanzarile online au facut obiectul a numeroase sesizari inregistrate anul trecut la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures (CJPC). Maramuresenii au reclamat in cele mai multe cazuri ca au primit in urma comenzii, produse fara accesoriile sau dotarile prezentate pe site-urile de vanzari. Nemultumiri au fost exprimate din partea consumatorilor si in privinta comerciantilor ambulanti care umbla din usa in usa si ofera electrocasnice vechi si uzate. De Ziua Mondiala a Consumatorilor, comisarii de la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures (CJPC) au aratat ca rezolvarea sesizarilor se dovedeste a fi dificila in unele situatii.
Asta deoarece, uneori, operatorii economici reclamati n-au mai fost de gasit. E cazul comerciantilor ambulanti care dupa ce au reusit sa-si vanda produsele in fata clientilor, n-au mai putut fi contactati telefonic in momentul in care electrocasnicele cumparate de maramureseni s-au dovedit a fi vechi si uzate.
“Am avut cazuri de vanzari la usa. Se ofereau produse la preturi mici, dar acele produse nu erau noi. Cand consumatorul constata ca produsele nu sunt noi si s-au defectat suna agentii de vanzari, dar nu mai raspundeau. Am avut 4-5 vanzatori de acest fel, dar nici noi n-am dat de ei”, a declarat comisarul sef adjunct al Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Maramures (CJPC), Olivia Ardelean.
Vanzarile online au facut si ele obiectul mai multor sesizari semnalate la institutie. Oamenii au constatat dupa ce au primit produsele comandate ca acestea nu erau similare cu cele comandate de pe site-urile de vanzari.
“Pe vanzarea online au fost probleme in sensul ca, de exemplu, consumatorii au comandat telefoane sau calculatoare si de pe site li se oferea informatia ca au anumite dotari, anumite caracteristici si chiar anumite accesorii, de exemplu sunt incluse huse sau hands-free. Si cand sosea coletul, comanda diferea de ce exista pe site. Au fost destul de multe”, a afirmat comisar superior, Cristina Mardar.
Comisarul de la Protectia Consumatorilor a precizat ca in termen de 10 zile, de la primirea coletului, consumatorii pot returna produsul, in cazul in care sunt nemultumiti de modul in care se prezinta acesta.
Peste 800 de reclamatii au fost primite anul trecut la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor. Dintre acestea, 58% au fost intemeiate, iar7 % s-au dovedit a fi nesolutionabile, ceea ce a insemnat ca operatorii economici reclamati n-au mai fost de gasit la punctele de lucru din Maramures, iar alte societati care faceau obiectul reclamatiilor au intrat in faliment.
Sursa: Camelia Tocaci
– Servicii de creare site web
