STUDIU – 78% dintre romani sunt multumiti de usurinta cu care s-au programat la medicul de familie

Medicul de familie castiga aprecierea celor mai multi romani atunci cand este vorba de usurinta cu care acestia au reusit sa se programeze (78% sunt multumiti si foarte multumiti), in timp ce in cazul medicului specialist acest procent ajunge la 73% (multumiti si foarte multumiti), arata cel de-al patrulea studiu CONFIDO, realizat de Exact Cercetare si Consultanta, in colaborare cu Link Resource, la initiativa Institutul Aspen Romania.

Studiul „Medicii specialisti vs. Medicii de familie – cum apreciaza Romanii serviciile din sistemul de sanatate”, dat publicitatii joi, analizeaza nivelul de satisfactie al pacientilor romani in legatura cu vizitele efectuate la medicul de familie si la cel specialist, constatandu-se un grad ridicat de apreciere pentru ambele categorii de medici. In contextul in care in ultimii ani sistemul public de sanatate a fost adesea criticat, rezultatele favorabile in ceea ce priveste cele doua categorii de medici analizati indica increderea romanilor in interesul manifestat de cei care activeaza in sistemul medical fata de pacientul roman.

Potrivit studiului, curatenia si confortul din sala de asteptare si cabinet au fost percepute ca fiind peste asteptari: 69% in cazul medicului de familie si 76% in cazul celui specialist. Si comportamentul personalului este perceput pozitiv de catre pacienti. Astfel, 77% dintre romani apreciaza ca fiind peste asteptari comportamentul personalului in cazul medicului de familie, acest procent ajungand chiar la 81% in cazul medicului specialist.

In ceea ce priveste timpul necesar pentru consultul la medicul de familie (perioada de asteptare si durata propriu-zisa a consultului), studiul arata ca 57% dintre romani sunt multumiti si extrem de multumiti. Si in acest caz, insa, medicul specialist este mai apreciat decat medicul de familie, diferenta de peste 10 procente (68%) inregistrata in acest caz indicand un grad mai mare de satisfactie in legatura cu serviciile medicale ale medicului specialist comparativ cu cele ale medicului de familie.

Calitatea explicatiilor oferite de catre medic privind afectiunile pacientilor este apreciata de circa trei sferturi dintre romani: 73% in cazul medicului de familie si 79% in cazul celui specialist. Perceptia pozitiva a populatiei asupra celor 2 categorii de medici se reflecta si asupra modului in care acestia au raspuns intrebarilor primite din partea pacientilor. Medicul specialist se bucura si in acest caz de cele mai multe aprecieri (82% sunt multumiti si extrem de multumiti de modul in care medicul specialist a raspuns intrebarilor pacientului), medicul de familie situandu-se la o diferenta de 10 procente (73%).

Romanii sunt multumiti si foarte multumiti si atunci cand este vorba despre timpul acordat de medic strict pentru consult: 71% in cazul medicului de familie si 78% in cazul medicului specialist. Este totodata manifestata increderea in sfaturile primite, trei sferturi dintre romani (74%) declarand ca au incredere foarte mare in recomandarile medicului de familie. Increderea in sfaturile oferite de medicul specialist creste pana la 82%, data fiind cel mai probabil specializarea acestuia pe un anumit domeniu.

Cei mai multi romani ar recomanda persoanelor apropiate atat serviciile oferite de medicul de familie, cat si serviciile medicului specialist: 63% in primul caz si 77% in cel de-al doilea.

Sursa: Agerpres